Agradecemos a sua compra na Ferragens e bricolagem.
O nosso compromisso é assegurar a sua plena satisfação. Caso, por qualquer motivo, não esteja totalmente satisfeito com os produtos adquiridos, apresentamos em seguida as condições que regem a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, em conformidade com a legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.

1. Interpretação e Definições

Interpretação
Termos escritos com a inicial em maiúscula terão o significado definido nesta Política. As definições mantêm-se válidas no singular e no plural.

Definições

  • Empresa: refere-se à Ferragens e bricolagem, com sede na Estr. Nacional 356 2440-000 – Batalha, Portugal.

  • Produtos: os artigos disponibilizados para venda através do nosso Serviço.

  • Pedidos: solicitações efetuadas por si para a aquisição dos nossos Produtos.

  • Serviço: o website acessível em https://ferragensebricolagem.com.

  • Cliente / Utilizador / Você: qualquer pessoa singular ou coletiva que adquira Produtos através do Serviço.

2. Direito de Livre Resolução (Cancelamento da Encomenda)

Nos termos da legislação em vigor, dispõe do direito legal de livre resolução, podendo cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias de calendário após a receção dos Produtos, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

O prazo de 14 dias inicia-se:

  • na data em que o Cliente, ou um terceiro por si indicado (que não o transportador), adquire a posse física dos Produtos; ou

  • no caso de encomendas múltiplas, na data em que o último bem é entregue.

Para exercer este direito, deverá enviar-nos uma declaração inequívoca (por exemplo, por correio eletrónico) manifestando a sua intenção de resolver o contrato:
📧 Email: info@ferragensebricolagem.com

3. Condições para a Devolução

Para que os Produtos sejam elegíveis para devolução, devem cumprir cumulativamente as seguintes condições:

  • Terem sido adquiridos nos últimos 14 dias;

  • Estarem completos, na sua embalagem original, em perfeito estado de conservação e sem sinais de uso indevido.

Exceções – Produtos não elegíveis para devolução:

  • Bens produzidos ou personalizados especificamente de acordo com as suas instruções;

  • Artigos que, pela sua natureza, não sejam suscetíveis de devolução ou que se possam deteriorar/expirar rapidamente;

  • Produtos selados, relacionados com saúde ou higiene, cujo selo tenha sido quebrado após a entrega;

  • Produtos que, pela sua natureza, se tenham tornado inseparavelmente misturados com outros após a entrega.

A Ferragens e bricolagem reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram integralmente estas condições.

Nota: Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou campanhas especiais não são reembolsáveis, exceto se previsto por lei.

4. Procedimento e Custos da Devolução

O Cliente é responsável pelos custos e pelos riscos associados à devolução dos Produtos.

As devoluções devem ser enviadas para:

Ferragens e bricolagem
Estr. Nacional 356 2440-000 – Batalha, Portugal
📧 info@ferragensebricolagem.com

É fortemente recomendado o uso de um serviço de transporte registado e com seguro.
A Empresa não poderá ser responsabilizada por extravios, danos ou falhas na devolução ocorridas durante o transporte.

5. Reembolso

Uma vez recebidos e verificados os Produtos devolvidos, procederemos ao reembolso no prazo máximo de 14 dias.

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
Em nenhuma circunstância serão cobradas taxas adicionais pela realização do reembolso.

6. Artigos Oferecidos (Presentes)

  • Caso os Produtos tenham sido identificados como presente e enviados diretamente ao Cliente, este poderá receber um vale-presente no valor correspondente.

  • Caso contrário, o reembolso será efetuado ao comprador original.

7. Contactos

Para qualquer questão adicional relativa à presente Política, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

📧 Email: info@ferragensebricolagem.com
📞 Telefone: +351 244 583 651
📍 Morada: Estr. Nacional 356 2440-000 – Batalha, Portugal